Внедрение ИИ в Обработку Звонков

Компания: Средний поставщик ИТ-услуг

Проблема: Низкая конверсия по холодным звонкам и высокая текучесть кадров.

Решение: Внедрение ИИ для анализа поведения клиентов и предоставление персонализированных сценариев.

Результат: Увеличение конверсии на 32%, сокращение времени на подготовку к звонкам на 50%, повышение удержания клиентов на 20%.

Компания: Крупная розничная сеть по продаже электроники

Проблема: Длинное время ожидания и частое перенаправление клиентов.

Решение: Внедрение голосового ассистента на базе ИИ для распознавания запросов.

Результат: Сокращение времени ожидания на 60%, увеличение повторных покупок на 15%, рост продаж на 25%.

Компания: Страховая компания

Проблема: Контроль качества работы операторов и неоднородные скрипты.

Решение: Система анализа речи на базе ИИ с подсказками в реальном времени.

Результат: Увеличение конверсии на 28%, рост кросс-продаж на 18%, повышение продуктивности новых сотрудников на 35%.